15.6.18/Key Note: Kommunikation in stressigen Situationen 25.Sommersymposium des MVZI im DGI e.V.

Arzthelferinnen lieben ihre Arbeit und dennoch brauchen auch diese manchmal eine Idee für den Umgang mit Patienten. die drängen, nicht grüßen, kaum sagen können, was sie brauchen.

Wie verhält man sich, wie setzt man Grenzen, wie klärt frau solche Situationen. Anschaulich klar und ideenreich demonstrierte ich mit toller Unterstützung von Friederike Behr neue Strategien. Ein humorvoller gradliniger Kraftspende – Vortrag.